Questa Privacy Policy descrive come Business Tuner ("noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e condivide le tue informazioni personali quando utilizzi il nostro servizio. Ci impegniamo a proteggere la tua privacy e a garantire la trasparenza nel trattamento dei dati, in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
1. Titolare del Trattamento
Il titolare del trattamento è Lino's & Co Srl, Vicolo Carmelitani Scalzi 1, 37122 Verona (VR), Italia, P.IVA IT04339670236. Per questioni privacy: info@linosandco.com. Per assistenza/commerciale: businesstuner@voler.ai.
2. Informazioni che raccogliamo
Raccogliamo le seguenti tipologie di informazioni:
- Dati dell'Account: Indirizzo email, nome e cognome forniti durante la registrazione.
- Dati Fiscali: Ragione sociale, P.IVA, Codice Fiscale, indirizzo di fatturazione, Codice SDI e PEC per l'adempimento degli obblighi di legge (Fatturazione Elettronica).
- Dati di Utilizzo: Informazioni su come interagisci con la piattaforma, inclusi indirizzi IP, tipo di browser e pagine visitate.
- Dati delle Interviste: Trascrizioni delle interviste, risposte fornite dagli utenti e analisi generate dall'AI.
3. Utilizzo dell'Intelligenza Artificiale
Il nostro servizio utilizza modelli di linguaggio avanzati (LLM) forniti da terze parti (come OpenAI e Anthropic) per generare domande e analizzare risposte.
- I dati inviati all'AI sono minimizzati e anonimizzati ove possibile.
- I nostri partner AI non utilizzano i dati delle tue interviste per addestrare i propri modelli globali, grazie ad accordi enterprise.
4. Base Giuridica del Trattamento
- Art. 6(1)(b) GDPR — esecuzione del contratto per erogazione piattaforma, autenticazione e gestione account.
- Art. 6(1)(a) GDPR — consenso esplicito per trattamenti opzionali (es. cookie analitici/marketing e raccolta dati intervista dove richiesta).
- Art. 6(1)(c) GDPR — obblighi legali (fatturazione, adempimenti fiscali).
- Art. 6(1)(f) GDPR — interesse legittimo per sicurezza, prevenzione abusi e monitoraggio tecnico.
5. Conservazione dei Dati
- Dati account e workspace: per la durata del rapporto contrattuale.
- Dati interviste, chatbot e training: retention standard 365 giorni dalla chiusura sessione (configurabile), salvo obblighi legali o istruzioni contrattuali diverse del cliente.
- Backup: rotazione con sovrascrittura entro 30 giorni.
- Log di sicurezza: conservazione standard 90 giorni salvo obblighi di legge.
6. I Tuoi Diritti (GDPR)
Ai sensi del GDPR, hai il diritto di:
- Accedere ai tuoi dati personali.
- Rettificare o cancellare i tuoi dati.
- Opporti al trattamento o richiederne la limitazione.
- Richiedere la portabilità dei dati.
- Richiedere intervento umano e contestare decisioni automatizzate che ti riguardano (Art. 22 GDPR).
- Proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali (Italia).
Hai inoltre diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali: Piazza Venezia 11, 00187 Roma — www.garanteprivacy.it.
Per esportare i tuoi dati in formato strutturato puoi usare l'endpoint autenticato /api/user/export dalla tua area riservata.
Per richiedere revisione umana su esiti o valutazioni automatizzate puoi usare l'endpoint autenticato /api/user/human-review.
7. Trasferimenti Extra-UE
Quando necessario, i trasferimenti di dati verso Paesi extra-UE avvengono tramite meccanismi validi ai sensi del GDPR (es. Clausole Contrattuali Standard - SCC) con valutazione di impatto sul trasferimento (TIA) e misure supplementari dove richieste.
8. Sicurezza
Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati, inclusa la crittografia SSL per tutte le trasmissioni di dati.
9. Modifiche
Potremmo aggiornare questa informativa periodicamente. Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali tramite email o avvisi sulla piattaforma.