Metodologia Business Tuner

Cos'è e come funziona il "feedback conversazionale" a scala.

Cos'è il "feedback conversazionale"

Il feedback conversazionale è un approccio ibrido che combina la flessibilità delle domande aperte con l'adattività di un intervistatore umano e la scalabilità della tecnologia.

Flessibilità

Domande aperte che permettono sfumature.

Adattività

L'AI approfondisce in base alle risposte.

Scalabilità

Parla con centinaia di persone contemporaneamente.

Come funziona

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    Definisci l'obiettivo

    Cosa vuoi capire? Perché i clienti non rinnovano? Come hanno vissuto l'onboarding? Tu metti l'obiettivo, l'AI fa il resto.

  2. 2

    L'AI struttura l'intervista

    Basandosi sul tuo obiettivo, Business Tuner genera un flusso di conversazione con domande aperte e sotto-obiettivi mirati.

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    La conversazione si adatta

    Durante l'intervista, l'AI decide quando approfondire e quando cambiare argomento, adattandosi al tono di chi risponde.

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    Analisi automatica

    Le risposte vengono analizzate istantaneamente per estrarre temi, sentiment e citazioni rilevanti.

Quando usarlo

  • Capire motivazioni e percezioni profonde
  • Campioni di decine o centinaia di persone
  • Budget o tempo limitati per interviste manuali
  • Necessità di insight qualitativi rapidi

Quando NON usarlo

  • Ricerche statisticamente significative
  • Temi di estrema sensibilità (es. traumi)
  • Osservazione di comportamenti non verbali
  • Pubblico non a suo agio con la tecnologia

Best Practices

  • Sii trasparente: Spiega perché stai raccogliendo feedback. La fiducia aumenta la qualità delle risposte.

  • Durata ideale: Punta a 5-10 minuti. Oltre questa soglia, la qualità dell'attenzione cala drasticamente.

  • Incentiva se necessario: Un piccolo reward può aumentare drasticamente il tasso di completamento.

  • Itera: Testa l'intervista tu stesso, ascolta le prime risposte e aggiusta il tiro.